Com denunciar en línia càrrecs fraudulents
L'augment de la ciberdelinqüència està convertint els càrrecs fraudulents en una de les reclamacions mes habituals.
Com a primer pas després de ser víctima d'un frau recomanem el bloqueig o anul·lació de la targeta bancària per a previndre altres càrrecs no autoritzats i posar-se en contacte amb la seua oficina per a informar del frau.
Tot seguit és aconsellable presentar denúncia a la Guàrdia Civil. En aquests moments ja es permet interposar denúncies telemàtiques completes sense necessitat de ratificació presencial, sempre que es dispose de signatura electrònica (Certificat Digital, DNIe o sistema Cl@ave).
Amb l'objectiu d'agilitzar els tràmits hem preparat una guía pas a pas de com realitzar les denúncies online des de la web de la Guàrdia Civil (Descarregar la guia).
El procés és senzill i clar
Accés al portal Seu Electrònica de la Guàrdia Civil i selecciona la categoría de Denúncia Telemàtica.
Selecció del fet: Tria l'opció específica de "Estafas y cargos fraudulentos cometidos a través de medios informáticos"
Identificació: El sistema sol·licitarà la teua identificació mitjançant signatura digital per a garantir l'autenticitat del document.
Detall dels fets: Hauràs d'emplenar un formulari detallant quan i com es van produir els càrrecs. És fonamental aportar dades precises sobre les transaccions sospitoses.
Adjuntar proves: Pots pujar documents digitals, com a extractes bancaris o captures de pantalla, que servisquen d'evidència
Signar la denúncia
Què has de preparar abans de denunciar càrrecs fraudulents?
Extracte bancari on aparega el càrrec fraudulent (en format digital).
Dades relacionades: informació que ajude a identificar comptes, entitats, comerços o persones vinculades (titulars, beneficiaris, etc.).
Proves addicionals: Si sospites com va ocórrer el frau, aporta el que tingues:
Correu electrònic: adjunta l'arxiu (.*eml).
SMS: imatge amb el text i el numere remitent.
Trucada telefònica: Imatge amb el número de telèfon de la crida rebuda.
En la web web de la Guàrdia Civil indiquen unes consideracions prèvies sobre els fets que no es podran denunciar telemàticament.
Motius pels quals recomanem realitzar la denúncia
Jurídics: La denúncia deixa constància oficial del delicte, la qual cosa permet reclamar judicialment contra els estafadors.
Operatius: Facilita la traçabilitat del frau, la col·laboració amb les autoritats i la recuperació de fons.
