Si us plau, espereu...

Dubtes i preguntes freqüents

Dubtes i preguntes freqüents

HAS OBLIDAT LA TEVA CONTRASENYA D'ACCÉS A RURALVÍA?

Si no recordes la teva contrasenya, prem en "Accés a ruralvía". Trobaràs en la part inferior un enllaç de "recordar clau". Rebràs la teva nova contrasenya en uns minuts.

Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:

TELÈFON: 913 346 780 | 900 822 670

Recuperar claus    Iniciar Sessió

FRAU EN TARGETES - TENS UN CÀRREC EN TARGETA QUE NO RECONEIXES?HAS SOFERT UN FRAU EN LA TARGETA?

Des de Ruralvía pots gestionar les incidències de la teva targeta.

En aquest apartat t'expliquem com.

Faq-ayuda-y-dudas

HAS PERDUT O T'HAN ROBAT LA TEVA TARGETA I VOLS BLOQUEJAR-LA?

Podràs bloquejar-la de manera fàcil i ràpida accedint tant des de la web com des del mòbil a l'operativa de bloqueig de targeta. Una vegada dins de l'operativa podràs seleccionar el motiu de bloqueig: Robatori, extraviament o substitució per deterioració. En els pròxims dies rebràs una targeta nova.

- Bloqueig des d'app mòbil: Les meves targetes > Activar/Bloquejar > Bloquejar

- Bloqueig des de web: Targetes > Operacions > Bloqueig

Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:

TELÈFON: 913 346 780 | 900 822 670

HORARI: Dilluns a Domingo, 24h.

Ayuda y dudas frecuentes - Incidencia en cajeros

INCIDÈNCIA EN CAIXERS

Si tens algun problema amb algun dels nostres caixers automàtics, posa't en contacte amb nosaltres mitjançant el següent telèfon i tractarem d'ajudar-te immediatament:

TELÈFON: 913 346 780 | 900 822 670

HORARI: Dilluns a Domingo, 24h.

Pots sol·licitar la teva clau de signatura a través de ruralvía:

  • App Ruralvía: Els meus ajustos> Clau de signatura> Sol·licitud de clau de signatura
  • Web Ruralvía: Serveis > Canvi de claus > Sol·licitud de clau de signatura

Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:

TELÈFON: 913 346 780 | 900 822 670

Si has bloquejat el teu usuari de ruralvía, pots desbloquejar-lo a través d'un enllaç situat en l'"Accés a ruralvía" prement a "recordar clau". Una vegada dins tindràs un enllaç que et portarà a desbloquejar l'usuari d'una forma fàcil i senzilla.

  • Web ruralvía: si has oblidat la teva contrasenya premi recordar claus 

Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:

TELÈFON: 913 346 780 | 900 822 670
 

Et recordem el PIN de la teva targeta. Accedeix amb el teu usuari i contrasenya a ruralvía tant en web com mòbil i t'enviarem el PIN de la teva targeta a l'instant per SMS. Així de fàcil!

  • App Ruralvía: Les meves targetes > Configurar > Sol·licitud / Duplicat PIN
  • Web Ruralvía: Targetes > Operacions > Sol·licitud / Duplicat PIN

Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:

TELÈFON: 913 346 780 | 900 822 670

Si no utilitzaràs la teva targeta durant un temps pots apagar-la de manera temporal fins que ho decideixis. Podràs fer-ho tant des de la web o mòbil d'una manera senzilla i fàcil. I quan vulguis, tornes a encendre la teva targeta.

  • App ruralvía: Les meves targetes > Activar/Bloquejar > Bloquejar
  • Web ruralvía: Targetes > Operacions > Bloqueig temporal

Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:

TELÈFON: 913 346 780 | 900 822 670

Pots activar la teva nova targeta:

  • App ruralvía: Les meves targetes > Activar/Bloquejar > Activar
  • Web ruralvía: Targetes > Operacions > Activació
  • Telèfon: 913 346 780 o en el 900 822 670
  • En els nostres caixers automàtics: Realitzant qualsevol operació amb PIN

Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:

TELÈFON: 913 346 780 | 900 822 670

Les operacions es queden registrades en el caixer, acudeix a la teva oficina habitual i t'informaran sobre aquest tema.

O si ho prefereixes, telefona'ns al 913 346 780  o en el 900 822 670 disponible les 24 hores.

Posem a la seva disposició el nostre servei de suport tècnic, davant qualsevol problema que tingui amb el seu TPV pot posar-se en contacte amb nosaltres a través del telèfon 917 282 320. Horari: Dilluns a Diumenge 24 h.