HAS OBLIDAT LA TEVA CONTRASENYA D'ACCÉS A RURALVÍA?

Si no recordes la teva contrasenya, prem en "Accés a ruralvía". Trobaràs en la part inferior un enllaç de "recordar clau". Rebràs la teva nova contrasenya en uns minuts.

Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:

TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670

HORARI: Dilluns a Dissabte, de 8.00 a 22.00h.

Recuperar claus    Iniciar Sessió

FRAU EN TARGETES - TENS UN CÀRREC EN TARGETA QUE NO RECONEIXES?HAS SOFERT UN FRAU EN LA TARGETA?

Des de Ruralvía pots gestionar les incidències de la teva targeta.

En aquest apartat t'expliquem com.

HAS PERDUT O T'HAN ROBAT LA TEVA TARGETA I VOLS BLOQUEJAR-LA?

Podràs bloquejar-la de manera fàcil i ràpida accedint tant des de la web com des del mòbil a l'operativa de bloqueig de targeta. Una vegada dins de l'operativa podràs seleccionar el motiu de bloqueig: Robatori, extraviament o substitució per deterioració. En els pròxims dies rebràs una targeta nova.

- Bloqueig des d'app mòbil: Les meves targetes > Activar/Bloquejar > Bloquejar

- Bloqueig des de web: Targetes > Operacions > Bloqueig

Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:

TELÈFON: 91 807 01 62 | 900 822 671

HORARI: Dilluns a Domingo, 24h.

INCIDÈNCIA EN CAIXERS

Si tens algun problema amb algun dels nostres caixers automàtics, posa't en contacte amb nosaltres mitjançant el següent telèfon i tractarem d'ajudar-te immediatament:

TELÈFON: 91 334 67 77 | 900 822 672

HORARI: Dilluns a Domingo, 24h.

Has oblidat la teva CLAU de SIGNATURA?

Pots sol·licitar la teva clau de signatura a través de ruralvía:

• App Ruralvía: Els meus ajustos> Clau de signatura> Sol·licitud de clau de signatura
• Web Ruralvía: Serveis > Canvi de claus > Sol·licitud de clau de signatura

Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:

TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670

¿Has BLOQUEADO el USUARIO de acceso?

Si has bloqueado tu usuario de ruralvía, puedes desbloquearlo a través de un enlace ubicado en el "Acceso a ruralvía" pulsando en "recordar clave". Una vez dentro tendrás un enlace que te llevará a desbloquear el usuario de una forma fácil y sencilla.

• Web ruralvía: si has olvidado tu contraseña pulse recordar claves 

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:

TELÉFONO: 91 334 67 80 | 900 822 670

HORARIO: Lunes a Sábado, de 8.00 a 22.00h.

Has BLOQUEJAT l'USUARI d'accés?

Si has bloquejat el teu usuari de ruralvía, pots desbloquejar-lo a través d'un enllaç situat en l'"Accés a ruralvía" prement a "recordar clau". Una vegada dins tindràs un enllaç que et portarà a desbloquejar l'usuari d'una forma fàcil i senzilla.

• Web ruralvía: si has oblidat la teva contrasenya premi recordar claus 

Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:

TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670

HORARI: Dilluns a Dissabte, de 8.00 a 22.00h.
 

Has oblidat el PIN de la teva targeta?

Et recordem el PIN de la teva targeta. Accedeix amb el teu usuari i contrasenya a ruralvía tant en web com mòbil i t'enviarem el PIN de la teva targeta a l'instant per SMS. Així de fàcil!

• App Ruralvía: Les meves targetes > Configurar > Sol·licitud / Duplicat PIN
• Web Ruralvía: Targetes > Operacions > Sol·licitud / Duplicat PIN

Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:

TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670

HORARI: Dilluns a Dissabte, de 8.00 a 22.00h.

Vols apagar la teva targeta de manera TEMPORAL?

Si no utilitzaràs la teva targeta durant un temps pots apagar-la de manera temporal fins que ho decideixis. Podràs fer-ho tant des de la web o mòbil d'una manera senzilla i fàcil. I quan vulguis, tornes a encendre la teva targeta.

• App ruralvía: Les meves targetes > Activar/Bloquejar > Bloquejar
• Web ruralvía: Targetes > Operacions > Bloqueig temporal

Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:

TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670

HORARI: Dilluns a Dissabte, de 8.00 a 22.00h.

Necessites ACTIVAR la teva targeta?

Pots activar la teva nova targeta:

• App ruralvía: Les meves targetes > Activar/Bloquejar > Activar
• Web ruralvía: Targetes > Operacions > Activació
• Telèfon: 91 334 67 80 o en el 900 822 670
• En els nostres caixers automàtics: Realitzant qualsevol operació amb PIN

Si necessites més ajuda, posa't en contacte amb nosaltres:

TELÈFON: 91 334 67 80 | 900 822 670

HORARI: Dilluns a Dissabte, de 8.00 a 22.00h.

¿El CAJERO no te ha entregado el efectivo?

Las operaciones se quedan registradas en el cajero, acude a tu oficina habitual y te informarán al respecto.

O si lo prefieres, llámanos al teléfono 91 334 67 82 o en el 900 822 671 disponible las 24 horas.

El CAIXER no t'ha lliurat l'efectiu?

Les operacions es queden registrades en el caixer, acudeix a la teva oficina habitual i t'informaran sobre aquest tema.

O si ho prefereixes, telefona'ns al telèfon 91 334 67 82  o en el 900 822 671 disponible les 24 hores.

Necessites suport tècnic per a un TPV?

Posem a la seva disposició el nostre servei de suport tècnic, davant qualsevol problema que tingui amb el seu TPV pot posar-se en contacte amb nosaltres a través del telèfon 917282320. Horari: Dilluns a Diumenge 24 h.