Canal de Denúncies o Sistema Intern d’Informació
Sisé apartat del Sistema de Gestió de Riscos Penals (SGRP)
Un pilar essencial en qualsevol Sistema de Gestió de Riscos Penals (SGRP) és l’existència d’un canal de denúncies o sistema intern d’informació. Aquest mecanisme permet que qualsevol persona vinculada a l’organització puga informar de manera segura i confidencial sobre fets que puguen constituir infraccions legals o incompliments de les normes internes.
Més enllà de ser una obligació legal en molts casos (com ara amb la Llei 2/2023 a Espanya), el canal de denúncies representa una eina clau de prevenció, detecció i resposta dins de la cultura de compliment corporatiu.
Què és un canal de denúncies?
És un mitjà, normalment habilitat de manera digital, pel qual empleats, proveïdors, col·laboradors o altres persones poden comunicar irregularitats relacionades amb:
Possibles delictes (corrupció, frau, blanqueig de capitals, etc.)
Incompliment del codi de conducta o polítiques internes
Situacions d’assetjament, discriminació o abusos
Riscos per a la salut o el medi ambient
Característiques imprescindibles del canal:
Accessible: ha d’estar disponible per a tots els públics previstos, sense barreres tecnològiques ni lingüístiques.
Confidencial: garanteix la identitat del denunciant i la informació compartida.
Anònim (opcional): ha de permetre denúncies sense necessitat d’identificar-se, si així es desitja.
Protecció a l’informant: l’organització ha de comprometre’s a no prendre represàlies contra qui informe de bona fe.
Gestió imparcial i ràpida: el canal ha d’estar gestionat per un òrgan independent i garantir terminis raonables de resposta.
Com s’integra en el SGRP?
El canal de denúncies ha de formar part d’un procediment clar i documentat, que establisca:
Qui rep i analitza les denúncies
Com s’investiguen els fets
Quines mesures s’adopten després de la investigació
Com es protegeixen les parts implicades
Com es documenta i arxiva cada cas
A més, el canal ha de monotoritzar-se i revisar-se periòdicament per a millorar la seua eficàcia.
Conclusió
El canal de denúncies no és només un mecanisme de comunicació: és una garantia d’integritat organitzativa. Permet actuar a temps, corregir desviacions i reforçar la confiança entre l’empresa i els seus grups d’interés. Un canal ben dissenyat i gestionat demostra que el compliment no és només un compromís formal, sinó una pràctica viva i activa.
En el pròxim article abordarem el seté apartat: la supervisió, auditoria i millora contínua del SGRP.
