Consells per a l'ús segur dels caixers automàtics

L'efectiu continua sent el principal mitjà de pagament a Espanya, i la majoria es retira a través de caixers automàtics. Per això, Assegurances RGA alerta sobre els fraus més comuns en aquests dispositius i ofereix consells clau per a utilitzar-los de manera segura.

Notícia d'Assegurances RGA - 03/04/2025

Segons l'Informe sobre hàbits en l'ús del efectiu aquest mitjà de pagament és encara el principal entre la població a Espanya. Un 57% de la població utilitza l'efectiu diàriament i un 59% el té com a mitjà de pagament principal.

De tot l'efectiu que utilitzem, el 75% s'obté a través de caixers automàtics. Hui revisarem alguns passos per al seu ús segur, perquè a vegades es poden realitzar fraus en aquest entorn, com, per exemple:

1. Clonació de targetes. Els delinqüents poden instal·lar dispositius en el lector de targetes del caixer per a clonar les dades de la teua targeta. A més, solen col·locar cambres ocultes per a capturar la teua PIN mentre l'introdueixes.
2. Paranys en el dispensador d'efectiu. A vegades, instal·len mecanismes per a retindre els diners que el caixer entrega, fent-te creure que va haver-hi un error, quan en realitat han intervingut el dispensador.
3. Enginyeria social. Els estafadors poden intentar manipular-te verbalment prop del caixer, ja siga demanant-te ajuda o distraient-te per a obtindre les teues dades.

Per a operar amb seguretat en un caixer és clau tindre la informació necessària i seguir unes normes bàsiques de prudència. La teua primera línia de defensa, tant en caixers com en pagaments en línia, són les mesures de protecció tecnològiques que t'ofereix la teua entitat:

• Activa les alertes de transaccions: La majoria dels bancs ofereixen notificacions instantànies per SMS o correu electrònic cada vegada que es realitza una transacció. Això et permet detectar activitats no autoritzades ràpidament.
• Configura límits diaris de retirada d'efectiu en el teu compte per a reduir l'impacte en cas de frau.
• Planifica les teues necessitats d'efectiu. Si la quantitat a retirar és gran, és més segur realitzar una transferència que portar molt d'efectiu damunt, i no sols pel risc de frau. Els diners en efectiu també es perd. 

Una vegada en el caixer, intenta, en la mesura del possible, utilitzar caixers situats dins de l'oficina, en interior o en zones il·luminades. Observa el teu entorn i si no estàs còmode, cerca un altre caixer.

• Abans d'usar el caixer, fixa't en el seu aspecte. Comprova que no tinga components sospitosos en el lector de targetes, el teclat o el dispensador d'efectiu.
• Una vegada que inserisques o passes la targeta pel lector Contactless, cobreix el teclat en introduir la teua PIN amb la teua mà lliure o la teua cartera.
• Si tens algun problema tècnic, no confies en persones desconegudes que intenten "ajudar-te". La seua presència pot no ser casual. Comunica't directament amb el teu banc si tens una incidència.
• Quan el caixer mostra missatges inusuals o sol·licita informació que no és comuna, com el teu número de compte complet, el recomanable és cancel·lar la transacció.
• Si demanes el rebut de la transacció, mai el deixes en el caixer, ja que podria contindre informació sensible. Quan ja no ho necessites, destrueix-ho de manera segura.
• Presa el temps necessari per a guardar els diners en la teua cartera o bossa abans d'allunyar-te del caixer.

Si, malgrat tot, eres víctima de frau o problemes en un caixer, Contacta al teu banc immediatament. Reporta l'incident al més prompte possible perquè puguen bloquejar la teua targeta i protegir els teus fons. Si sospites d'un ús fraudulent de la targeta, pots presentar una denúncia davant la Policia, Guàrdia Civil o en el Jutjat.

Protegir-se en usar caixers automàtics requereix combinar precaució, observació i l'ús d'eines tecnològiques. En implementar aquestes mesures, pots minimitzar significativament els riscos i evitar situacions enutjoses.