Cómo denunciar online cargos fraudulentos
El aumento de la ciberdelincuencia está convirtiendo los cargos fraudulentos en una de las reclamaciones mas habituales.
Como primera paso después de ser víctima de un fraude recomendamos el bloqueo o anulación de la tarjeta bancaria para prevenir otros cargos no autorizados y ponerse en contacto con su oficina para informar del fraude.
Acto seguido es aconsejable presentar denuncia a la Guardia Civil. En estos momentos ya se permite interponer denuncias telemáticas completas sin necesidad de ratificación presencial, siempre que se disponga de firma electrónica (Certificado Digital, DNIe o sistema Cl@ave).
Con el objetivo de agilizar los trámites hemos preparado una guía paso a paso de como realizar las denuncias online desde la web de la Guardia Civil (Descargar la guía).
El proceso es sencillo y claro
Acceso al portal Sede Electrónica de la Guardia Civil y selecciona la categoría de Denuncia Telemática.
Selección del hecho: Elige la opción específica de "Estafas y cargos fraudulentos cometidos a través de medios informáticos"
Identificación: El sistema solicitará tu identificación mediante firma digital para garantizar la autenticidad del documento
Detalle de los hechos: Deberás rellenar un formulario detallando cuándo y cómo se produjeron los cargos. Es fundamental aportar datos precisos sobre las transacciones sospechosas.
Adjuntar pruebas: Puedes subir documentos digitales, como extractos bancarios o capturas de pantalla, que sirvan de evidencia
Firmar la denuncia
¿Qué debes preparar antes de denunciar cargos fraudulentos?
- Extracto bancario donde aparezca el cargo fraudulento (en formato digital).
- Datos relacionados: información que ayude a identificar cuentas, entidades, comercios o personas vinculadas (titulares, beneficiarios, etc.).
- Pruebas adicionales: Si sospechas como ocurrió el fraude, aporta lo que tengas:
- Correo electrónico: adjunta el archivo (.eml).
- SMS: imagen con el texto y el numero remitente.
- Llamada telefónica: Imagen con el numero de telefono de la llamada recibida.
En la web de la Guardia Civil indican unas consideraciones previas sobre los hechos que no se podrán denunciar telemáticamente.
Motivos por los que recomendamos realizar la denuncia
Jurídicos: La denuncia deja constancia oficial del delito, lo que permite reclamar judicialmente contra los estafadores.
Operativos: Facilita la trazabilidad del fraude, la colaboración con las autoridades y la recuperación de fondos.
