DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

CAJA RURAL SAN JOSE DE ALMASSORA S. COOP. DE CDTO.V.

CL TRINIDAD, 20
ALMASSORA
12550 CASTELLON
Nº de Fax: 964 550248
Nº de Teléfono: 964 560003
Correo electrónico: sac@caixalmassora.es

Reglamento de funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente

Anexo I

Anexo II

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SERVICIO DE DEFENSA DEL CLIENTE

Defensor del Cliente en determinadas Sociedades Cooperativas de Crédito

Teodoro de Agustín

Paseo de la Castellana, 21, piso 5º

28046 Madrid

defensor.cliente@argaliabogados.com

Teléfono: 91 794 13 00

Reglamento del Defensor del Cliente

web del Defensor del Cliente para determinadas sociedades cooperativas de crédito

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En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento, bien del Servicio de Atención al Cliente o bien del Defensor del Cliente en determinadas Sociedades Cooperativas de Crédito, se informa a los reclamantes que les asiste la facultad de acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, de la Comisión Nacional del Mercado de Valores y de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones que corresponda por razón de la materia, siendo obligatorio antes de acudir a dichos servicios de reclamaciones agotar la vía previa de reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente o ante el Defensor del Cliente en Determinadas Sociedades Cooperativas de Crédito.

Le informamos que tiene a su disposición en las oficinas de la entidad así como en la página web tanto de la entidad como del Banco de España, Comisión Nacional del Mercado de Valores y Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones  los formularios de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones de dichos supervisores.

- referencia al Servicio de Reclamaciones del Banco de España
- referencia al Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores
- referencia al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
- referencia al nuevo servicio de resolución de litigios derivados de compraventa o prestaciones de servicio en línea (Online Dispute Resolution-ODR)

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Normativa de transparencia y  protección a la clientela

 

 

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Horario de atención al público

Desde el 1/11 al 31/03

* De Lunes a Viernes de 8:15h. a 14:45h.

* Martes y Jueves de 16:30h a 19:00h.

Desde el 1/04 al 31/10

* De Lunes a Viernes de 8:15h. a 14:45h.

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