En las últimas semanas se está produciendo un aumento importante de intentos de suplantación de Ruralvia. Muchos de nuestros clientes están recibiendo mensajes (sms, emails, push...) donde se les indica que tienen bloqueada la banca electrónica, o la clave de firma, o la tarjeta... y les pide que hagan clic en un enlace para supuestamente solucionar el problema. En este momento se les redirige a una web con la apariencia muy similar a la web de Ruralvía pero que realmente es una página fraudulenta que va recogiendo los datos que el cliente va introduciendo. Con lo cual, cuando el cliente facilita el usuario y  la contraseña, el atacante tiene acceso a su banca electrónica. Con esto consiguen copiar los datos de las tarjetas e incorporarlas en sistemas de pago como Google Pay, Apple Pay, Ruralvia Pay o similares e ir a un cajero para extraer dinero. 

Hay que ser muy precavido y no facilitar nunca la información en este tipo de mensajes. Cuando se bloquea la cuenta, la tarjeta o la banca electrónica hay que llamar o ir a la oficina, nunca poner los datos en la web o teléfono y por su puesto tampoco facilitar a nadie los códigos SMS que nos llegan después de estos mensajes. 

Si te das cuenta que has sido victima de un fraude, tienes que bloquear rápidamente las tarjetas e ir a la Guardia Civil a realizar una denuncia. Se tiene que cambiar también la contraseña de acceso a Ruralvia para que el atacante no pueda entrar. 
Es importante que ante cualquier fraude se llame al teléfono de Atención al cliente de Ruralvía 913 346 780

Adjuntamos algunos de los mensajes que se están recibiendo. Recuerda NUNCA se tiene que hacer clic para solucionarlo. Borra directamente estos mensajes y si puedes, bloquea al remitente.

Mas información de seguridad en: https://blog.ruralvia.com/category/seguridad/

 

PorTuSalud-PorLaDeTodos

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Horario de atención al público

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Desde el día 1 de abril hasta el 31 de octubre

De lunes a viernes de 8:15h. A 14:30h, tardes cerrado.

Desde el día 1 de noviembre hasta el 31 de marzo

De lunes a viernes de 8:15h. A 14:30h. Tardes: Martes y jueves de 16:30h. a 19:00h.